商業(yè)行業(yè)-汽車4S店智能監(jiān)控解決方案
發(fā)布時(shí)間：2021-01-05 08:14:58 瀏覽：[1693]次
一、方案背景
汽車4S店是汽車廠家為了滿足客戶的服務(wù)需求而推出集銷售、維修、配件和信息服務(wù)的“四位一體”業(yè)務(wù)模式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提高，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)一步提高，4S店的安全防范與人員管理就成了一大難題。
服務(wù)管理問(wèn)題：
l 因4S店員工服務(wù)態(tài)度不好，客戶常有不滿，導(dǎo)致4S店形象受損，客戶流失。
l 保養(yǎng)維修車間操作不透明，客戶擔(dān)憂會(huì)有“灰色”操作，缺乏客戶信任。
l 客戶與員工在溝通合同或錢財(cái)交易時(shí)易發(fā)生糾紛，且事后無(wú)法定責(zé)。
l 員工消極怠工，考勤管理不到位，造成效益不佳的現(xiàn)象。
財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題：
l 4S店訪客量大且雜，車輛多，室外停車場(chǎng)無(wú)專人監(jiān)守，常有偷盜破壞事件。
l 倉(cāng)庫(kù)存放大量?jī)r(jià)值昂貴的汽車零配件，一旦被偷盜，將帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失。
l 員工將店內(nèi)零配件盜取后倒賣或自用，多次出現(xiàn)員工卷走客戶購(gòu)車款的新聞報(bào)道。
二、解決方案
本方案覆蓋4S店出入口、周界、室外停車場(chǎng)、展示廳、休息區(qū)、銷售區(qū)、前臺(tái)、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、維修區(qū)、洗車區(qū)和辦公區(qū)等場(chǎng)景,主要采用?？低暤闹悄芫渫残蛿z像機(jī)、全彩球機(jī)等監(jiān)控設(shè)備和人臉門禁考勤一體機(jī)、監(jiān)控大屏等設(shè)備。實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全方位高清智能監(jiān)控、報(bào)警消息推送、主動(dòng)智能聲光震懾、考勤管理等功能，讓管理者隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或電腦查看店內(nèi)異常情況，為4S店的日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和異常事件追溯提供幫助，保障汽車4S店的財(cái)產(chǎn)安全，提升員工服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、點(diǎn)位設(shè)計(jì)
四、方案拓?fù)鋱D
五、方案特色
5.1 日夜全彩監(jiān)控，守護(hù)車輛安全
出入口采用全彩筒型攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)彩色監(jiān)控，超清像素可看清人臉，強(qiáng)光抑制功能解決車燈過(guò)亮導(dǎo)致看不清車牌的問(wèn)題，監(jiān)控區(qū)域的人員活動(dòng)情況，為事后偵查破案提供有效依據(jù)。
5.2 智能聲光震懾，保障財(cái)產(chǎn)安全
周界采用?？低曋悄芫鋽z像機(jī)，智能識(shí)別進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域的人體，一旦翻墻闖入者，現(xiàn)場(chǎng)立即聲光震懾并遠(yuǎn)程推送消息，支持外接音頻輸入輸出更好保留現(xiàn)場(chǎng)聲音，便于遠(yuǎn)程喊話震懾，內(nèi)置Micro SD卡即可支持?jǐn)嗑W(wǎng)自動(dòng)存儲(chǔ)，報(bào)警錄像不丟失，保證信息的完整性，進(jìn)一步維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。
5.3 高空遠(yuǎn)視，停車場(chǎng)一覽無(wú)余
在4S店室外停車場(chǎng)采用海康威視全彩球機(jī)，支持360度旋轉(zhuǎn)靈活監(jiān)控，32倍光學(xué)變倍放大，能看清200米外的人臉等細(xì)節(jié)，且150米紅外補(bǔ)光滿足夜間監(jiān)控需求，全方位監(jiān)控停車場(chǎng)情況，實(shí)時(shí)變倍放大看清異常情況細(xì)節(jié)，守護(hù)車輛財(cái)產(chǎn)安全。
5.4 全景細(xì)節(jié)監(jiān)控，提升展廳防范
新車展示廳采用室內(nèi)全景特寫攝像機(jī)，美觀大方，支持360°全景監(jiān)控，還能放大看清客戶新車體驗(yàn)時(shí)的細(xì)節(jié)操作，提升展廳的安全防范和管理。
5.5 聲音畫(huà)面同步錄制，記錄糾紛保障服務(wù)
在休息區(qū)、銷售區(qū)、前臺(tái)和收銀臺(tái)等地安裝廣角海螺攝像機(jī)，支持400萬(wàn)超清的180°超大視場(chǎng)角監(jiān)控，看清更多細(xì)節(jié)，減少盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)音視頻同步錄制，完整記錄現(xiàn)場(chǎng)情景畫(huà)面和聲音信息。當(dāng)發(fā)生合同糾紛、錢財(cái)糾紛或服務(wù)問(wèn)題時(shí)能有據(jù)可循，助力責(zé)任分清，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升4S店形象。
5.6 智能補(bǔ)光全彩監(jiān)控，減少倉(cāng)庫(kù)物資損失
倉(cāng)庫(kù)采用全彩筒型攝像機(jī)，在(夜晚)光照極弱時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟柔光燈，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)彩色實(shí)時(shí)監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)動(dòng)態(tài)，當(dāng)發(fā)生偷盜情況時(shí)，超清像素可看清人臉細(xì)節(jié)，減少汽車零配件等資產(chǎn)損失。
5.7 門禁考勤一體，規(guī)范員工管理
辦公區(qū)采用廣角海螺攝像機(jī)，支持400萬(wàn)超清的180°超廣角監(jiān)控，搭配門口安裝的人臉門禁考勤一體機(jī)，減少消極怠工情況，提高工作效率，規(guī)范考勤管理。
5.8 售后維修透明化，汽車維護(hù)更放心
維修區(qū)采用全景特寫攝像機(jī)，360°高清全方位監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)維修監(jiān)控全覆蓋。自帶特寫球機(jī)可靈活放大(4倍光學(xué)變倍)，點(diǎn)擊查看維修畫(huà)面細(xì)節(jié)；洗車區(qū)采用星光筒型攝像機(jī)，支持IP67防塵防水等級(jí)，支持星光級(jí)高清夜視和寬動(dòng)態(tài)功能，通過(guò)?？低昇B系列NVR連接到監(jiān)控大屏在客戶休息實(shí)時(shí)展示維修畫(huà)面，客戶可實(shí)時(shí)查看維修洗車過(guò)程，全程操作透明化，提升服務(wù)體驗(yàn)。
汽車4S店是汽車廠家為了滿足客戶的服務(wù)需求而推出集銷售、維修、配件和信息服務(wù)的“四位一體”業(yè)務(wù)模式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提高，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)一步提高，4S店的安全防范與人員管理就成了一大難題。
服務(wù)管理問(wèn)題：
l 因4S店員工服務(wù)態(tài)度不好，客戶常有不滿，導(dǎo)致4S店形象受損，客戶流失。
l 保養(yǎng)維修車間操作不透明，客戶擔(dān)憂會(huì)有“灰色”操作，缺乏客戶信任。
l 客戶與員工在溝通合同或錢財(cái)交易時(shí)易發(fā)生糾紛，且事后無(wú)法定責(zé)。
l 員工消極怠工，考勤管理不到位，造成效益不佳的現(xiàn)象。
財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題：
l 4S店訪客量大且雜，車輛多，室外停車場(chǎng)無(wú)專人監(jiān)守，常有偷盜破壞事件。
l 倉(cāng)庫(kù)存放大量?jī)r(jià)值昂貴的汽車零配件，一旦被偷盜，將帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失。
l 員工將店內(nèi)零配件盜取后倒賣或自用，多次出現(xiàn)員工卷走客戶購(gòu)車款的新聞報(bào)道。
二、解決方案
本方案覆蓋4S店出入口、周界、室外停車場(chǎng)、展示廳、休息區(qū)、銷售區(qū)、前臺(tái)、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、維修區(qū)、洗車區(qū)和辦公區(qū)等場(chǎng)景,主要采用?？低暤闹悄芫渫残蛿z像機(jī)、全彩球機(jī)等監(jiān)控設(shè)備和人臉門禁考勤一體機(jī)、監(jiān)控大屏等設(shè)備。實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全方位高清智能監(jiān)控、報(bào)警消息推送、主動(dòng)智能聲光震懾、考勤管理等功能，讓管理者隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或電腦查看店內(nèi)異常情況，為4S店的日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和異常事件追溯提供幫助，保障汽車4S店的財(cái)產(chǎn)安全，提升員工服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、點(diǎn)位設(shè)計(jì)
四、方案拓?fù)鋱D
五、方案特色
5.1 日夜全彩監(jiān)控，守護(hù)車輛安全
出入口采用全彩筒型攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)彩色監(jiān)控，超清像素可看清人臉，強(qiáng)光抑制功能解決車燈過(guò)亮導(dǎo)致看不清車牌的問(wèn)題，監(jiān)控區(qū)域的人員活動(dòng)情況，為事后偵查破案提供有效依據(jù)。
5.2 智能聲光震懾，保障財(cái)產(chǎn)安全
周界采用?？低曋悄芫鋽z像機(jī)，智能識(shí)別進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域的人體，一旦翻墻闖入者，現(xiàn)場(chǎng)立即聲光震懾并遠(yuǎn)程推送消息，支持外接音頻輸入輸出更好保留現(xiàn)場(chǎng)聲音，便于遠(yuǎn)程喊話震懾，內(nèi)置Micro SD卡即可支持?jǐn)嗑W(wǎng)自動(dòng)存儲(chǔ)，報(bào)警錄像不丟失，保證信息的完整性，進(jìn)一步維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。
5.3 高空遠(yuǎn)視，停車場(chǎng)一覽無(wú)余
在4S店室外停車場(chǎng)采用海康威視全彩球機(jī)，支持360度旋轉(zhuǎn)靈活監(jiān)控，32倍光學(xué)變倍放大，能看清200米外的人臉等細(xì)節(jié)，且150米紅外補(bǔ)光滿足夜間監(jiān)控需求，全方位監(jiān)控停車場(chǎng)情況，實(shí)時(shí)變倍放大看清異常情況細(xì)節(jié)，守護(hù)車輛財(cái)產(chǎn)安全。
5.4 全景細(xì)節(jié)監(jiān)控，提升展廳防范
新車展示廳采用室內(nèi)全景特寫攝像機(jī)，美觀大方，支持360°全景監(jiān)控，還能放大看清客戶新車體驗(yàn)時(shí)的細(xì)節(jié)操作，提升展廳的安全防范和管理。
5.5 聲音畫(huà)面同步錄制，記錄糾紛保障服務(wù)
在休息區(qū)、銷售區(qū)、前臺(tái)和收銀臺(tái)等地安裝廣角海螺攝像機(jī)，支持400萬(wàn)超清的180°超大視場(chǎng)角監(jiān)控，看清更多細(xì)節(jié)，減少盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)音視頻同步錄制，完整記錄現(xiàn)場(chǎng)情景畫(huà)面和聲音信息。當(dāng)發(fā)生合同糾紛、錢財(cái)糾紛或服務(wù)問(wèn)題時(shí)能有據(jù)可循，助力責(zé)任分清，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升4S店形象。
5.6 智能補(bǔ)光全彩監(jiān)控，減少倉(cāng)庫(kù)物資損失
倉(cāng)庫(kù)采用全彩筒型攝像機(jī)，在(夜晚)光照極弱時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟柔光燈，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)彩色實(shí)時(shí)監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)動(dòng)態(tài)，當(dāng)發(fā)生偷盜情況時(shí)，超清像素可看清人臉細(xì)節(jié)，減少汽車零配件等資產(chǎn)損失。
5.7 門禁考勤一體，規(guī)范員工管理
辦公區(qū)采用廣角海螺攝像機(jī)，支持400萬(wàn)超清的180°超廣角監(jiān)控，搭配門口安裝的人臉門禁考勤一體機(jī)，減少消極怠工情況，提高工作效率，規(guī)范考勤管理。
5.8 售后維修透明化，汽車維護(hù)更放心
維修區(qū)采用全景特寫攝像機(jī)，360°高清全方位監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)維修監(jiān)控全覆蓋。自帶特寫球機(jī)可靈活放大(4倍光學(xué)變倍)，點(diǎn)擊查看維修畫(huà)面細(xì)節(jié)；洗車區(qū)采用星光筒型攝像機(jī)，支持IP67防塵防水等級(jí)，支持星光級(jí)高清夜視和寬動(dòng)態(tài)功能，通過(guò)?？低昇B系列NVR連接到監(jiān)控大屏在客戶休息實(shí)時(shí)展示維修畫(huà)面，客戶可實(shí)時(shí)查看維修洗車過(guò)程，全程操作透明化，提升服務(wù)體驗(yàn)。
